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浅谈烟草商业管理信息管理软件建设

   日期:2005-09-28     来源:www.newshangmeng.com    作者:新商盟    浏览:962    评论:0    
核心提示:20世纪90时代中后期,烟草商业管理信息管理系统开发与应用出现第一个高潮。
20世纪90年代中后期,烟草商业管理信息管理软件开发与应用出现第一个高潮。经过近十年努力,一些商业的信息管理软件相继打造,已经获得显著的成就。由烟草局策动的管理信息管理软件建设,改变了企业的科学习管理,促进了管理活动的智能化、电子化,普及了计算机,强化了科技兴商的意识和观念,发展了经营范围,促进了销售,提升了服务水平,训练培育了人才,管理信息管理软件的开发与应用已经产生了巨大的经济效益和社会效益,发挥着愈加要紧有哪些用途。但不能否认,因为历史是什么原因,管理信息管理软件开发与建设还处在初级阶段,进步不够平衡,系统开发与应用还存在不少问题,应用的成效不是十分理想。有技术方面是什么原因,但更多的是非技术方面是什么原因。  1、烟草商业MIS建设存在的问题  认识问题  现在行业内对管理信息管理软件建设的认识问题,主要有以下三方面。  1、对管理信息管理软件的定义、内涵认识不足。第一阶段,觉得信息管理软件开发是一个技术过程。第二阶段,觉得信息管理软件开发是有行为、有结果的技术过程。第三阶段由第二阶段演变而来,觉得信息管理软件开发是一个社会过程。信息管理软件的开发过程比通常技术过程更为庞大、更为复杂,它是一个系统工程,需要用户和开发职员通力合作。而一些职员因为常识的差异、素质的高低、利益的不同,在协调不好、处置不当时,总是会形成系统开发的阻力。用户与技术职员有不一样的经历、不一样的常识文化背景,导致双方交流的困难是系统成功的隐患。新的管理信息管理软件不是现有工作系统的容易模拟和业务翻版,它必然对现行的业务步骤和管理体制有所冲击、有所变革,直至机构重组。企业内部的种种关系,会遭到新的管理信息管理软件的影响,如此就引起了部门之间、职员之间的利益冲突。因为部分业务处置的智能化,部分职员担忧失去自己熟知的工作,丢掉饭碗,感到我们的传统地位和工作能力遭到了威胁。又因为部分员工缺少应有些常识与技术,在管理信息管理软件运行中感到吃力和难以适应,常常会产生阻力。  比如重技术,轻管理;重开发,轻维护;重视计算机资源多于重视用户用;对于管理信息管理软件建设中引起的利益再分配问题认识不足,有些开发职员觉得与用户交际太麻烦,期望用户少参与、少干预。相当多的用户觉得系统开发是技术职员的事,视系统开发为“交钥匙工程”,这种认识致使了管理信息管理软件开发与应用的脱节,致使了在系统建设与用中的不协调,已成为致使系统失败的主要原因。  2、对管理信息管理软件开发过程中的复杂性和困难认识不足。打造管理信息管理软件只有计算机、外部设施和有关软件是不够的,需要将原来由管理职员凭主观经验、人为的、随机应变式的管理,纳入到一个相对固定的、规范的计算机系统业务模式中。同时,还要对原有业务和管理软件存在的问题进行整顿和改进,上述缘由决定了这一工作的艰巨性的复杂性。  3、对管理信息管理软件效益的错误宣传。管理信息管理软件开发的目的是帮决策,而不是决策过程的智能化,即有突出用途的是人,而不是管理信息管理软件。不适合地过分夸大了计算机有哪些用途,过分渲染了管理信息管理软件建设对平时业务管理,甚至决策过程的改变或取代,这种宣传的结果常常会激起用户种种不现实期望,吊高胃口,而致使用户的反感和抵触,引出一系列非必须的麻烦。  管理基础和职员素质问题  管理信息管理软件是在严格科学习管理的基础上进步起来的,作为现代化管理工具,它需要企业在管理规章规范、管理办法等方面与之相适应,尤其是对企业管理的基础工作需要非常高。国家局强调“一要规范、二要改革、三要革新”,将规范管理列为重中之重,行业内部监督管理自律将内部规范纳入了正轨。  参与管理信息管理软件开发的职员素质,也是系统开发成败的重要。烟草行业的职员来自原商业局、副食品公司转入及复退军人、内部待业子女,文化、技术参差不齐,既懂计算机技术又懂营运管理的人才十分紧缺。开发职员对管理信息管理软件定义、内涵、办法,与计算机技术的理解和学会一知半解或似懂非懂将会成为系统开发的障碍。  在管理信息管理软件开发成功之后,应用职员的素质在管理信息管理软件运行中起着决定性有哪些用途。事实上,一个管理信息管理软件能否应用成功,完全取决于应用职员的文化、业务、技术素质,与关于管理信息管理软件的常识水平。  管理信息管理软件开发的组织与协调问题  有不少单位并不是因为自己的资金、职员、物资和管理基础等条件的限制,更不是因为开发与应用职员素质问题,而是因为开发单位对系统开发工作本身的组织与管理不善,因为开发方法、开发单位的选择不当导致的。  2、烟草商业MIS建设中存在问题的对策  MIS打造是达成信息处置智能化、标准化的基础,是烟草商业企业计算机应用跨上新台阶的标志。打造MIS系统是一项比较复杂的系统工程,应在烟草局的统一部署下,有计划地进行。  统一认识,明确目的  烟草行业是国家的利税大户,在国民经济中地位显著,现在在限产压库宏观调控下,行业进步只有依赖提升水平、减少物耗、调整结构、推行现代管理办法、提升劳动生产率等渠道来维持利税的持续、稳定增长。对烟草商业而言,达成管理现代化不止是现阶段国家和行业下达的刻不容缓的策略任务,也是打造现代企业规范,达成可持续进步的自己需要。计算机的应用普及,将为管理现代化奠定坚实的物质技术基础。在烟草行业内特别是烟草商业企业,因为受传统管理的影响,要在短期内提升对现代化管理的认识水平,有一个观念变革的艰难过程,尤其是企业的领导班子更要统一认识,高度看重,密切关注,作为“一把手”工程在人力、财力、物力等方面给予肯定的投入。通过计算机的竞价应用,促进企业经济效益进一步提升。烟草局需要烟草商业企业建成各自的MIS系统和总公司各专业企业的信息互联网,逐步达成借助公共数据网、数字数据网、VSAT卫星网的信息交换,尽快地与国家EDI和国际EDI接轨。这是烟草销售部门计算机竞价应用工作的最近奋斗目的。  加大领导,组织落实  加大领导是计算机竞价应用工作成功的重要。因为该项工作是比较复杂的系统工程,技术复杂,涉及面广,需要加大领导,单位一把手要亲自抓。从烟草行业近年来的成功经验看,计算机竞价应用较好的单位常见是领导看重、组织落实。这部分单位都成立有计算机竞价应用领导小组,并有专门的机构或部门分管计算机的竞价应用工作。有些组建计算机信息中心,有些打造计算机竞价应用办公室,有些将竞价应用计算机的组织管理职能交科技处或某个处室承担,有些还结合进步第三产业,组建专业的计算机公司等。不管采取哪种组织形式,都要专、兼职能部门积极配合、参与计算机的竞价应用工作,要根据烟草局的统一部署,对当地区烟草行业的计算机竞价应用工作进行统一规划和管理,促进计算机硬件的兼容软件的统一,为全国烟草行业对内、对外的信息交换提供组织保证。  编制规划,分步推行  烟草商业企业要在烟草局计算机应用总体规划的指导下,编制企业计算机应用的规划。在学会当地区行业状况的基础上,通过有关管理职员和计算机专业职员的参与来展开工作。  培养和引进三大急需人才  商业企业达成信息化三大急需人才包括:经营决策管理层,业务一线操作层,MIS互联网与电商开发技术层等三个方面。商业信息化要坚持以人为本的原则,对三方面人才进行不间断培训,才能确保信息化稳步前进。  推进五大重点工程  即管理信息管理软件建设与应用、中小微型企业上网、基础数据库挖掘、信息互动、电商推行和银企联通”等五项重点工程,采取“重点突破、全方位铺开”的方针,稳妥推进,防止“好事没办好,问题总不少”的局面。  展开商业信息化课题研究  商业信息化推行过程是一个配套的系统工程,不只有项目推行、系统改造、重点建设等实质内容,而且有现代商业经营、模式革新等软环境建设,需要针对行业计算机、收款机、磁卡、条码、多媒体、互联网及电商,进行开发应用研究,在推行过程中不断概要、探讨,借鉴先进单位的经验,以确保信息化顺利推行。 公开招标和工程监理  借鉴传统基建管理模式,设置监理单位,通过招标选择资质出色的合作方,监理单位在工程进行阶段出具详细评估报告,对合同履行中存在的问题准时协调,并解决问题,保证工程水平和实质应用成效。  3、烟草商业企业管理信息管理软件的建设思路  管理信息管理软件开发的目的  1、总体目的  管理信息管理软件以企业决策所需要的目的和职能部门所提供的业务处置目的为依据。确定系统目的应充分考虑系统的实用性、经济性和整体性,以现行系统存在的问题作为系统的切入点,根据可能投入系统的资源确定系统开发的范围和进度。从数据处置入手,逐步扩展到管理决策,最后形成完整的管理信息管理软件。  系统开发的广泛含义是通过对旧系统的剖析,找到存在的问题,通过系统设计提出对新系统的展望和模型,打造一个具备先进水平,可以满足用户实质需要,运行效率高,经济效率好的新系统。系统开发的总体需要:功能完整,运行靠谱,用便捷,维护浅易。即:系统功能齐全,信息处置准确,装备优良,问题率低,容易恢复,操作容易,容易理解,人机界面明确,能充分借助计算机资源,有效节省时间,消耗低,收益大。  国家局《全国烟草行业2000年信息化工作计划和2005年进步规划》规定:到2005年烟草行业信息化建设目的是:建成一个集计算机技术与通信技术为一体,集管理信息与生产过程监控和智能化为一体的全行业管理信息管理软件互联网和辅助决策支持系统,达成信息采集、加工、传递的现代化、规范化和系统化,形成肯定规模的行业内联网和比较完整的信息应用服务体系,打造完善行业信息化工作组织机构和队伍,重点建设卫星通讯系统、管理信息管理软件、经济运行系统、办公智能化系统、网上信息发布系统、电视电话会议系统六大系统工程,逐步建成在线交易、网上教育系统,推进烟草企业自控互联网系统建设,当令并入国家信息网和国际网络。  2、具体目的  环境目的:为用户创造好的用环境,具体有:①打造一个实用一流的计算机通信互联网及各种智能化系统,达成管理机构和下属部门之间的通信和数据共享,同时为与外面计算机互联网共享资源奠定基础。②打造一整套管理规范标准,以保证系统开发的水平和系统的可维护性,从而保证系统的靠谱运行。③除系统外,还需要打造一个高效优化的决策支持系统,以达成辅助决策。  信息采集处置目的:管理信息管理软件的全部功能的基本点就是信息处置,系统建设的全部过程就是不断采集、传送、处置、存储、提供各种信息,包括:管理信息、经济信息、资源信息和决策信息等。因此系统应达到:①打造完整的数据库及数据库管理软件。②打造基础数据管理软件。③打造便于交换的信息采集和处置途径。  功能目的。①数据处置功能,能把各种形式的原始数据进行存储、分类、处置,以供查看,并进行各种统计、综合,提供各种各样的输出信息。②预测功能,运用数学模型、现代统计办法、模拟办法进行系统仿真,并依据历史数据预测将来的进步。③辅助决策功能,借助现代数学办法,在模型和预测的基础上,准时找出各种参考策略和最佳解,为各级管理者提供辅助决策。④管理和控制功能,对整体计划实行状况和主要工作环节进行监测、检查,比较计划实行状况的差异,进行信息反馈,或依据偏差剖析其缘由。⑤公用信息服务,为上级单位的互联网补充信息,为基层单位或部门与公共信息网提供信息。  职员培训  管理信息管理软件成败的重要之一,是对软件用户的培训。在做系统集成时,都要形成文档资料,由参加系统集成的工程师撰写系统用手册、培训教程、常见问题排除手册等文档资料。培训水平的高低是计算机互联网系统能否在商业范围得到好应用的一个重要原因,要打造一套好的培训规范。按企业实质状况,既要培养较高层次的系统维护职员,又要培训操作职员。要聘请具备丰富工程推行经验和教学经验的工程师担任教师,要有好而适用的教程、严格的考试标准,培训结束时进行考试,考试合格者发合格证书。要保证软件的用户可以非常不错地入网操作各自的计算机终端,并保证应用软件可以充分发挥其功能。  4、结论与展望  商业MIS包含了企业物流方面所有些业务管理,依托该系统能更好的管理企业人财物,各部门在设定权限范围内达成信息共享,指导管理行为,成为企业在激烈市场角逐中立于不败之地的强有力武器,加快了商业现代化管理节奏,提高了管理水平,解决了手工没办法解决的问题和人为难处处置的管理漏洞,整个业务管理、产品流通运作更准确、更透明,使企业真的能从管理中见效益。  烟草商业信息化建设领导看重和参与是成功的重要,职员协调、培训,选择出色的合作伙伴也是成功的要紧原因,在信息化开发过程中,应以基础数据库打造为核心,以规范建设为运行的根本保障。而非常重要的是看重人在信息化建设过程中有哪些用途,通过企业高层领导和有关部门积极参与,将企业进步规划、策略目的、管理业务步骤融入到人机合一系统,从而使信息化建设更顺利、更流畅,达到简单、高效、兼容、好用的目的。
 
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